Términos y Condiciones

iuniweb (en adelante, «iuniweb» o «la Plataforma») es un sistema de gestión integral para negocios que incluye, entre otros módulos, ERP y CRM, tienda online, facturación electrónica, tesorería, gestión de stock, equipo por roles y herramientas de marketing. La Plataforma es operada por la firma titular de iuniweb, con base en la República Argentina.

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la Plataforma de cualquier modo, aceptás estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si usás iuniweb en nombre de una empresa, declarás tener facultades para obligarla.

iuniweb se presta bajo modalidad de suscripción («SaaS»). Cada cuenta («Tienda» o «Tenant») accede a los módulos según el plan contratado y el rubro elegido. Los planes, precios, límites y funcionalidades vigentes se publican en la Plataforma y pueden consultarse antes de contratar.

Ofrecemos un período de prueba gratuito, sin tarjeta, por el plazo indicado al registrarte. Terminada la prueba, el uso de la Plataforma requiere un plan activo.

Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. La Plataforma permite crear usuarios para tu equipo con roles y permisos: cada permiso que otorgues es decisión y responsabilidad tuya. Avisanos de inmediato a soporte@iuniweb.com ante cualquier acceso no autorizado.

Los precios se expresan en pesos argentinos, impuestos incluidos salvo indicación en contrario, y se abonan por período adelantado a través de los medios de pago habilitados (por ejemplo, Mercado Pago). Podemos actualizar los precios; todo cambio se comunica con anticipación razonable y rige a partir del período siguiente. Si no aceptás un nuevo precio, podés dar de baja el plan antes de su entrada en vigencia.

Baja: podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta, sin trámites adicionales ni penalidades. La baja rige desde el fin del período ya abonado.

Derecho de arrepentimiento: conforme a la normativa de defensa del consumidor vigente (Ley 24.240 y Disposición 954/2025), si contrataste como consumidor final podés revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos desde la contratación, sin costo, escribiendo a soporte@iuniweb.com o usando los medios de baja del panel. Si hubo pagos en ese período, se reintegran por el mismo medio.

Tus datos después de la baja: podés exportar tu información (catálogo, clientes, comprobantes y demás datos) desde la Plataforma antes o después de la baja, durante un plazo mínimo de treinta (30) días. Vencido ese plazo, podremos eliminar los datos, con excepción de aquello que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.

Más información sobre tus derechos como consumidor: argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.

El contenido que cargás (productos, fotos, videos, textos, logos, listas, documentos, datos de clientes y proveedores) es tuyo y sigue siendo tuyo. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlo, procesarlo, respaldarlo y mostrarlo únicamente en la medida necesaria para prestarte el servicio (por ejemplo, publicar tus productos en tu tienda).

Declarás contar con los derechos y autorizaciones sobre todo lo que subís. Está prohibido cargar contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros (marcas, imágenes, obras protegidas), engañoso, difamatorio o que vulnere datos personales de terceros sin base legal. Ante denuncias fundadas podremos retirar contenido y, en casos graves o reiterados, suspender la cuenta.

Algunos módulos utilizan inteligencia artificial: por ejemplo, el chatbot de atención para tus clientes, el asistente del propietario y las herramientas de generación de contenido de marketing. Sobre estas funciones:

• Las respuestas y contenidos generados por IA son automáticos y pueden contener errores o imprecisiones. Debés revisarlos antes de usarlos, en especial para decisiones comerciales, fiscales, contables o legales, que requieren siempre criterio humano y profesional.
• Sos responsable de la información que ingresás a las funciones de IA y del uso que hagas de sus salidas, incluyendo publicarlas en tu tienda o enviarlas a tus clientes.
• No está permitido usar la IA de la Plataforma para generar contenido ilegal, engañoso o que se haga pasar por producción humana cuando el contexto exija aclararlo.
• La información enviada a los proveedores de IA se procesa únicamente para generar la respuesta solicitada; no autorizamos su uso para entrenar modelos.

La Plataforma permite emitir comprobantes electrónicos con CAE contra los servicios de ARCA utilizando los certificados y autorizaciones que vos configurás y delegás. Esos certificados se usan exclusivamente para operar en tu nombre dentro de la Plataforma. La exactitud de los datos fiscales, la elección del tipo de comprobante y el cumplimiento de tus obligaciones tributarias son responsabilidad tuya y de tu contador/a: iuniweb es una herramienta de emisión y no brinda asesoramiento fiscal.

Lo que vendas a través de tu tienda es una relación comercial entre vos y tus clientes: sos responsable de tus productos, precios, promociones, entregas, garantías y del cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor aplicable a tus ventas, incluido el derecho de arrepentimiento de tus compradores cuando corresponda.

Respecto de los datos personales de tus clientes cargados o generados en la Plataforma, vos sos el responsable del tratamiento y iuniweb actúa como encargado, procesándolos solo según tus instrucciones y para prestarte el servicio (art. 25, Ley 25.326).

Las herramientas de marketing (posts, campañas de mail, catálogos) deben usarse cumpliendo la normativa aplicable: enviá comunicaciones solo a contactos obtenidos lícitamente, respetá los pedidos de baja y no cargues bases de datos de terceros sin consentimiento. El uso abusivo (spam) puede derivar en la suspensión de las funciones de envío.

La Plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de iuniweb o de sus licenciantes. La suscripción otorga un derecho de uso, no una cesión. Las sugerencias o ideas que nos acerques podemos implementarlas sin obligación de compensación, sin que eso afecte la titularidad de tu contenido.

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de manera continua y realizamos copias de seguridad periódicas de la infraestructura. No obstante, como todo servicio en línea, pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas. Te recomendamos exportar periódicamente tu información desde las herramientas de la Plataforma. El soporte se brinda por los canales publicados (soporte@iuniweb.com).

Está prohibido:

• usar la Plataforma para actividades ilícitas o para vender bienes o servicios prohibidos;
• intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras cuentas o interferir con el servicio;
• revender, sublicenciar o explotar la Plataforma fuera de tu propio negocio sin acuerdo escrito;
• realizar extracciones masivas (scraping) o ingeniería inversa.

Podemos suspender o dar de baja una cuenta ante incumplimientos graves de estos Términos, uso fraudulento o falta de pago, procurando siempre el aviso previo cuando sea posible. Aplican los plazos de exportación de datos de la sección 5.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de iuniweb frente a vos por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto efectivamente abonado por tu cuenta en los doce (12) meses anteriores al hecho que lo origina. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios del servicio o de la normativa. Los cambios sustanciales se comunican por la Plataforma o por email con anticipación razonable. El uso posterior a la entrada en vigencia implica aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas de competencia que protegen al consumidor.

Consultas sobre estos Términos: soporte@iuniweb.com · Comercial: ventas@iuniweb.com