Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma iuniweb es la firma titular de iuniweb, con base en la República Argentina. Canal de contacto para todo lo relativo a datos personales: soporte@iuniweb.com.

• Datos de cuenta: nombre del negocio, email, contraseña (almacenada cifrada), subdominio, rubro y plan contratado.
• Datos de facturación del servicio: los necesarios para cobrar tu suscripción a través de los medios de pago habilitados.
• Datos operativos de tu negocio: lo que cargás para usar la Plataforma — productos, fotos, precios, stock, comprobantes, movimientos de caja, proveedores, miembros de tu equipo y sus roles.
• Datos de los clientes de tu tienda: los que tus compradores o vos cargan (nombres, contactos, pedidos, cuentas corrientes). Sobre ellos actuamos como encargados de tratamiento por instrucción tuya (ver sección 6).
• Certificados fiscales: si activás la facturación electrónica, los certificados y autorizaciones de ARCA que delegás, que se usan exclusivamente para emitir comprobantes en tu nombre.
• Ubicación de vendedores: solo si tu negocio activa esa función para su equipo. Informar a tu personal de este tratamiento es tu responsabilidad como empleador.
• Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP, dispositivo y cookies necesarias para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

• Prestarte el servicio contratado y sus módulos.
• Emitir comprobantes fiscales cuando lo solicitás.
• Procesar los cobros de la suscripción.
• Brindar soporte y comunicarte novedades del servicio.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar la Plataforma a partir de métricas de uso agregadas.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Cuando usás las funciones de IA (chatbot de atención, asistente del propietario, generación de contenido de marketing), la información necesaria para responder se envía a proveedores de IA que la procesan únicamente para generar la respuesta solicitada; no autorizamos su uso para entrenar modelos. Evitá ingresar en estas funciones datos sensibles que no sean necesarios.

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad: infraestructura de alojamiento y respaldo, procesadores de pago (por ejemplo, Mercado Pago), servicios de ARCA para la emisión de comprobantes, proveedores de IA (sección 4) y servicios de envío de email. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Argentina; en esos casos procuramos garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable. También podremos compartir información ante requerimiento legal de autoridad competente.

Respecto de los datos personales de los clientes de tu tienda, vos sos el responsable del tratamiento y iuniweb actúa como encargado en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326: los procesamos únicamente según tus instrucciones y para prestarte el servicio, no los usamos con fines propios y los eliminamos o devolvemos al finalizar la relación, salvo obligación legal de conservación. Atender los derechos de tus clientes sobre sus datos es tu responsabilidad; te damos las herramientas para hacerlo (edición, exportación y supresión desde el panel).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la baja, podés exportarlos durante un plazo mínimo de treinta (30) días, luego del cual podremos eliminarlos. La información vinculada a comprobantes fiscales y obligaciones contables se conserva por los plazos que exige la normativa aplicable (en general, diez años). Los registros técnicos de seguridad se conservan por períodos limitados y proporcionados a su finalidad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al estado de la técnica: cifrado en tránsito, contraseñas con hash, credenciales fiscales y de pago cifradas, control de acceso por roles (cada miembro de tu equipo ve solo lo que su puesto necesita), registros de auditoría y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a la normativa aplicable.

Como titular de datos podés ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (arts. 14, 16 y concordantes, Ley 25.326), escribiendo a soporte@iuniweb.com. Respondemos dentro de los plazos legales (diez días corridos para el acceso; cinco días hábiles para rectificación o supresión).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales: argentina.gob.ar/aaip.

La Plataforma está dirigida a negocios y no a menores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores; si detectás un caso, escribinos y lo eliminaremos.

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión, seguridad, preferencias). Podés gestionarlas desde tu navegador; deshabilitar las esenciales puede impedir el uso de la Plataforma.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios del servicio o de la normativa; los cambios sustanciales se comunican por la Plataforma o por email. Ante cualquier duda: soporte@iuniweb.com.